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Garantía Volkswagen

Conoce los beneficios y plazos de nuestras garantías para mantener al máximo el valor de tu Volkswagen.

Garantía extendida Volkswagen

Volkswagen extiende la garantía de tu vehículo y te protege del robo de autopartes para que lo único a lo que te dediques es a disfrutar tu auto.

Sabemos lo importante que es tu Volkswagen, por ellos la garantía extendida Volkswagen te permite mantener los beneficios de la garantía de fábrica por más tiempo, por 6 años ó 125,000 km (considerando la cobertura de la garantía de fábrica), además de una año de cobertura por robo de autopartes.

Beneficios

  • Seguridad: reparación de tu auto con piezas originales y mano de obra calificada en concesionario Volkswagen.
  • Tranquilidad: cobertura sin límite de eventos ni suma asegurada y sin pago de deducible.
  • Plusvalia y transferencia: mayor valor de reventa y el nuevo propietario mantiene los beneficios.
  • 100% financiable: puedes financiarla con Volkswagen Financial Services.

Garantía auto nuevo

2 años ó 60,000 kilómetros (lo que ocurra primero) año modelo 2016 y anteriores.

2 años sin límite de kilometraje a partir del modelo 2017.

3 años ó 60,000 kilómetros. Lo que ocurra primero a partir de modelos 2020.

Garantía auto usado seguro

El periodo de garantía del auto usado seguro es de 12 meses ó 30,000 kilómetros (lo que ocurra primero) posterior al término de la garantía normal del vehículo, teniendo en total 36 meses o 90,000 kilómetros a partir de la fecha de venta como auto nuevo.

Garantía refacciones

Refacciones originales instaladas por un taller autorizado Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses*.
Refacciones originales vendidas por mostrador en cualquier concesionario Volkswagen que son instaladas por un comerciante independiente tienen un periodo de garantía de 12 meses*.
Las piezas mencionadas a continuación, se consideran de desgaste por uno normal del auto, estas cuentan con una garantía limitada de 6 meses ó 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero).

  • Plantillas de freno, discos y tambores
  • Bujias, focos y fusibles
  • Filtros de combustible, aire y polen
  • Limpiadores de cristal (delanteros y traseros)
  • Ajuste de carrocería (ruidos)
  • Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar)
  • Defectos ópticos
  • Batería del emisor mando frecuencia
  • Alineación y balanceo de ruedas

Garantía mano de obra

Se considera como garantía de taller, a aquellos trabajos que por concepto de mano de obra o diagnóstico erróneo pudieran resultar durante los 180 días posteriores a la reparación, siendo ésta cubierta directamente por la concesionaria. En caso de presentarse inconformidad.

¿Cuáles son las restricciones del programa?

  • Deberán realizarse todas las modificaciones autorizadas al vehículo en una Concesionaria Volkswagen.
  • Se deberán instalar siempre partes originales.
  • Deberán continuar realizándose los servicios de mantenimiento hasta por el periodo de Garantía Extendida contratado.
  • La garantía extendida es válida únicamente dentro del territorio mexicano.

En caso de avería, asistencia y orientación:

Garantía Extendida3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien llamar al centro de atención telefónica de Volkswagen al número gratuito 01-800 SERVI VW (01-80073784 89).

Seguro de robo de autopartes3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien acudir a la unidad especializada de atención de assurant daños México, S.A., con domicilio en Av. Insurgentes sur 2453, piso 3, oficina 301, Col. Tizapán C.P. 10090, CDMX. Teléfono: (55) 5000-1800 o a travéz del siguiente correo: unidad.especializada@assurant.com. Todos los precios se expresan en moneda nacional e incluyen el 16% de IVA. Vigencia al 31 de agosto de 2019. Los precios pueden variar dependiendo de la submarca, versión y/o kilometraje del vehículo.
La Garantía extendida no aplica para vehículos destinados a manera enunciativa al: servicio público y/o comercial tales como taxi, transporte comercial público o privado de pasajeros, auto renta, auto escuela, grúas, ambulancia y similares, así como los vehículos cuyo fin sea el transporte lucrativo de pasajeros, mercancía y objetos en general. Para términos y condiciones de contratación acude a tu distribuidor autorizado Volkswagen más cercano. El producto de garantía extendida es proporcionada por Assurant Servicios de México, S.A. de C.V. y el Seguro de Robo de Autopartes por Assurant Daños México, S.A. según los términos y condiciones de contratación en la carátula de cada certificado/póliza.

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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En Autos Fame S.A. de C.V., en lo sucesivo Autos Fame, con domicilio en Blvd. Adolfo Ruíz Cortines No. 4000 BIS Col. Jardines del Pedregal Del. Alvaro Obregón, México D.F. C.P. 01900, le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes y prospectos a clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para resguardarla y protegerla.

  

II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Autos Fame, recaba los siguientes datos personales que son necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad:

a.      Datos personales que recabamos de persona a persona:

Datos personales de identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros (Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el consentimiento del titular de los datos personales).

b.      Datos personales sensibles:

Requerimos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles, financieros y/o patrimoniales.

c.      Datos personales que recabamos de manera directa a través de la página web, correo electrónico y vía telefónica.

Datos personales de identificación.

d.      Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes de acceso públicos que están permitidas por la Ley.

Datos personales de identificación.

 

Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través de un sistema de circuito cerrado, serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan.

 

 

III. FINALIDADES

En Autos Fame tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y prospectos a clientes. En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, los datos que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

a. Necesaria para la relación Jurídica con el responsable:

i.                      Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición de bienes, productos y/o servicios para nuestros clientes y prospectos a clientes.

ii.                     Para la adquisición de automóviles y camiones.

iii.                    Para la comercialización de bienes, productos y/o servicios.

iv.                    Investigación para confirmar la información y documentación requerida y otorgada por el cliente.

v.                     Trámite a nombre y por cuenta del cliente, con empresas de seguros y fianzas para adquirir una póliza de automóvil o camión, póliza de desempleo y cualquiera otra requerida en la relación de compra-venta.

vi.                    Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito).

vii.                   Investigación ante las dependencias oficiales correspondientes de las garantías otorgadas (Aval y Obligados Solidarios).

viii.                  Procesar solicitudes de facturación y aclaraciones.

ix.                    Gestiones de cobranza, incluyendo la búsqueda ante las autoridades de datos patrimoniales.

x.                     Gestoría ante las autoridades competentes para el alta de los vehículos automotores ante el REPUVE.

xi.                    Dar cumplimiento a requerimientos legales.

xii.                   Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas e invitarle a eventos que tengan relación al bien adquirido por el cliente.

xiii.                  La realización de cualquier actividad necesaria para el cumplimiento de nuestra relación contractual.

 

b. No necesaria para la relación jurídica con el responsable:

1.      Realizar Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas al servicio que brinda Autos Fame.

2.      Realizar Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial relacionada con los productos y/o servicios de Autos Fame

 

Las finalidades no necesarias son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que Autos Fame deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades.

 

 

IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Autos Fame le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, relativos a las finalidades referidas al aparto III inciso (b), puede hacerlo valer por medio del correo electrónico avisodeprivacidad@grupofame.com, así mismo, por este medio atenderemos todas sus dudas y comentarios acerca del tratamiento de sus datos personales.

 

 

V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar, u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de los Gerente y/o Jefes Administrativos, personas que Autos Fame ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a avisodeprivacidad@grupofame.com, o si lo prefiere, accediendo a nuestro sitio WEB www.vw-fame.com.mx sección Aviso de Privacidad o al teléfono (443) 314 0050, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado de manera personal en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de  20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.

 

En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el IFAI.

 

 

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Transferencia sin necesidad de consentimiento:

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado III inciso (a) del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a Autos Fame. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento.

 

Transferencias con consentimiento:

Autos Fame podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado III del inciso (b) del presente Aviso de Privacidad.

 

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.

 

 

VII. USO DE COOKIES

Autos Fame no utiliza “web beacons” para obtener información personal de usted de manera automática, pero puede utilizar "cookies" y conexiones de hipertexto o ligas (links) a través del sitio para mejorar y personalizar la visita del Usuario. El Usuario puede optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su buscador (browser), pero al hacerlo el Usuario probablemente no podrá gozar de aspectos específicos de alguna parte de nuestros sitios. Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

 

VIII MODIFICACIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por Autos Fame, dicha modificación podrá consultarse a través de los siguientes medios:

 

1.                     Nuestra página de internet www.vw-fame.com.mx (Sección Aviso de Privacidad).

2.                     Avisos visibles en nuestras instalaciones de Autos Fame.

3.                     Cualquier otro medio de comunicación que Autos Fame, determine para tal efecto.

 

 

Estoy enterado del tratamiento que recibirán mis datos personales en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

 

 

 

Fecha de elaboración del presente aviso 06/07/2011

Fecha de última actualización 05/04/2017